维护服务
提供的服务
借助由众智共成科技提供的SOLIDWORKS维护服务计划，您可访问最新的SOLIDWORKS软件版本和升级，获得增强功能优先申请权限、实时的技术支持，以及全面的在线资源。维护期内一年提供SOLIDWORKS软件应用技术支持，包括软件疑难解答、方案探讨、现场测试等，响应时间: 服务期内享受工作日内5*8小时服务，工作日2小时内响应，假日期间24小时内响应。
技术支持服务明细
上门支持
上门服务：如远程无法解决问题时，工作日内我司会在24小时之内安排工程师到达客户现场，假日期间会在12小时内响应客户问题，安排工作日上门服务。
软件安装部署：客户端和服务器指导安装部署，并形成安装教程。
版本更新：每年的SOLIDWORKS稳定版本更新以邮件、电话、微信等形式通知客户，协助客户完成版本更新。
配置推荐：如贵司需要采购新的硬件设施，众智共成可根据贵司情况进行硬件配置推荐及供应商推荐。
技术回访：每个季度上门或远程为贵司进行用户使用答疑。
许可资产转移：维护服务期内，众智共成可协助贵司进行序列号异地转移操作和资产变更。
许可资产异常处理：维护服务期内，许可因电脑损坏或者遗失等不可抗力因素造成的许可转移问题，众智共成可以协商厂家重新收回许可资产。
远程支持
技术微信群：建立和维护企业软件用户专属微信群
技术热线：0755-2588 4579/13077836661
文档记录
问题跟踪：在电话、邮件、网络、现场完成的技术问题，将记录在《问题跟踪反馈表》，按照月度/季度发给贵司存档；
技术文档：如用户提出的技术问题为常见和特殊问题，我司会制作详细的解答文档，做成客户的常用技术问题知识库，保证后续问题可以直接处理解决；
操作规范：众智共成可协助贵司规范工程师的使用习惯，为贵司定制标准化SOP文档，定制专属标准模板；
软件检测报告：提供一年一次软件应用水平测试及改善报告;
培训和学习资源
学习资源
SOLIDWORKS定制应用培训：维护其内可享受两天（16小时/一年）的定制功能应用培训，客户可以根据已购买产品挑选培训内容，众智共成制定方案书，进行现场培训辅导。
SOLIDWORKS官方在线学习网站：维护期内客户可免费注册登录达索SOLIDWORKS官网账号，获取官方最新学习资料、补丁更新、在线论坛、技术支持文档等最新资讯。
SOLIDWORKS 3D在线库：维护服务期内客户可免费注册登录SOLIDWORKS 3D在线库，可供查找，配置，下载并请求 2D 和 3D 零件和装配体、2D 块、库特征及宏,并加入拥有1,630,678个CAD用户的活动社区。
软件官方培训教程书籍及光盘：维护服务期内提供官方最新的产品培训教程书籍及软件安装介质
众智共成定制培训视频及练习题：维护服务期内客户可享受到众智共成独家录制的SOLIDWORKS零件与装配体操作视频及练习文档。
CSWP或CSWA认证考试：维护服务期内符合条件的工程师可参加 SOLIDWORKS 认证专业人员 (CSWP) 或 SOLIDWORKS 认证助理工程师 (CSWA) 在线考试，无需额外费用（价值500RMB）。一套SOLIDWORKS对应一个有效名额。
技术提升活动
原厂技术高峰论坛：维护服务期内，客户可免费参加由达索SOLIDWORKS举办的技术高峰论坛，现场了解行业内最新的战略方向与最新技术资源。
不定期线下体验活动：维护服务期内，客户可免费参加由众智共成举办的线下体验活动，现场实操不同产品的功能应用，还能在现场享受到一对一技术指导服务。
SOLIDWORKS创新日活动：维护服务期内，客户可免费参加由达索SOLIDWORKS和众智共成举办的创新日活动，现场可获取SOLIDWORKS产品新功能咨询，达索专家行业案列分享，提升客户的技术应用水平，了解同行业的技术资源、提高并掌握技术。
SOLIDWORKS厂家资深技术专家不定期技术回访：维护服务期内，达索SOLIDWORKS专家不定期进行售后技术回访，与贵司进行技术交流，解决贵司技术问题。
培训场所
众智共成公司培训教学基地—深圳市高级技能人才鉴定培训中心，位于深圳市中心，交通便利，环境优美。周边是的商业核心区，并在本片区的地下空间有丰富地下商业广场。众智共成与深圳市高技能人才中心合作多年，经多年培训，配置有专业培训基地，有大小教室，容纳20-44人一堂课，配置专业工作站一体机，供设计使用。
培训地址：深圳市福田区福港路1007号高训大厦
培训时间：工作日内（如工作日以外的培训安排需给予当天培训工程师额外加班费用500/天）。
